TÉRMINOS DE USO – BETA CERRADA DE KINESVA PRO
Versión: terms-v1 Fecha de vigencia: 12 de octubre de 2026 Prestador del servicio: Erick Santis Palleres, persona natural, Chile Nombre comercial: KINESVA PRO Contacto: soporte@kinesva.cl
1. Objeto de estos Términos
Estos Términos regulan el acceso y uso de KINESVA PRO, una plataforma digital destinada a apoyar la gestión profesional de pacientes, agenda, citas, evoluciones clínicas, notificaciones y otras actividades relacionadas con el ejercicio profesional.
Durante la vigencia de esta versión, KINESVA PRO se encuentra en una etapa de beta cerrada, disponible para usuarios invitados.
Al aceptar estos Términos, el usuario celebra un acuerdo con el prestador de KINESVA PRO y declara haber tenido la posibilidad de leer tanto estos Términos como la Política de Privacidad vigente antes de continuar utilizando el servicio.
2. Aceptación
El uso de KINESVA PRO requiere la aceptación de los Términos de Uso y el reconocimiento de la Política de Privacidad vigentes.
Los usuarios que ya posean una cuenta podrán ser requeridos, al iniciar sesión, para aceptar la versión vigente antes de acceder a las funciones de la plataforma.
El usuario podrá aceptar y continuar utilizando KINESVA PRO o cerrar su sesión y abstenerse de utilizar el servicio.
KINESVA PRO registrará evidencia de la aceptación, incluyendo como mínimo la cuenta asociada, las versiones aceptadas y la fecha y hora de aceptación.
Una vez aceptada una versión, no se solicitará nuevamente mientras dicha versión continúe vigente.
Si en el futuro se realizan modificaciones suficientemente relevantes, KINESVA PRO podrá requerir la aceptación de una nueva versión antes de permitir la continuación del uso del servicio.
3. Usuario profesional
KINESVA PRO está orientado principalmente a profesionales que utilizan la plataforma como apoyo para su actividad profesional.
El usuario es responsable de contar con las habilitaciones, competencias, autorizaciones y condiciones exigidas por la legislación y por las reglas de su profesión para las actividades que desarrolle utilizando KINESVA PRO.
La existencia de una cuenta en KINESVA PRO no constituye por sí sola una certificación, acreditación ni validación de las competencias profesionales del usuario.
El usuario deberá proporcionar información verdadera y mantener razonablemente actualizados los datos de su cuenta.
4. Naturaleza de KINESVA PRO
KINESVA PRO es una herramienta tecnológica de gestión y registro.
La plataforma no realiza diagnósticos, no prescribe tratamientos y no reemplaza el criterio, conocimiento, responsabilidad ni juicio clínico del profesional.
Las decisiones relativas a evaluación, diagnóstico, tratamiento, derivación, seguimiento o cualquier otra actuación sanitaria corresponden exclusivamente al profesional que atiende al paciente.
KINESVA PRO tampoco constituye un servicio de emergencias y no debe utilizarse como mecanismo único para responder a situaciones que requieran atención sanitaria inmediata.
5. Etapa beta
El usuario reconoce que está utilizando una versión beta de KINESVA PRO.
Durante esta etapa pueden incorporarse, modificarse o retirarse funcionalidades; pueden producirse errores de funcionamiento; y pueden realizarse mantenimientos, actualizaciones y ajustes destinados a mejorar seguridad, rendimiento, experiencia de usuario o estabilidad.
KINESVA PRO procurará mantener un servicio razonablemente estable y proteger la integridad de los datos, pero una versión beta no puede garantizar disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.
La condición de beta no elimina ni reduce las obligaciones legales de confidencialidad, seguridad y protección de datos que resulten aplicables.
6. Continuidad después de la beta
Las cuentas creadas durante la beta no son cuentas desechables destinadas a desaparecer automáticamente cuando finalice esta etapa.
La intención de KINESVA PRO es permitir que los usuarios continúen utilizando su cuenta y la información asociada cuando el producto evolucione hacia una versión de disponibilidad general.
Sin embargo, la plataforma podrá experimentar cambios técnicos, comerciales o funcionales durante esa transición.
Cuando un cambio material afecte las condiciones bajo las cuales se presta el servicio, KINESVA PRO lo comunicará de manera adecuada y, cuando corresponda, solicitará una nueva aceptación.
La participación en la beta no garantiza condiciones comerciales permanentes, acceso indefinido a todas las funciones actuales ni gratuidad futura de funcionalidades que posteriormente puedan integrarse en planes comerciales.
No se efectuarán cargos al usuario sin que previamente se hayan informado las condiciones económicas correspondientes y exista una acción que permita contratar o aceptar dichos cargos.
7. Datos de pacientes y responsabilidad profesional
El profesional es responsable de determinar qué información de sus pacientes corresponde incorporar a KINESVA PRO y de contar con el fundamento jurídico necesario para recopilarla, utilizarla y mantenerla.
El usuario se compromete a no registrar datos de pacientes a los que no se encuentre autorizado a acceder.
La aceptación de estos Términos por parte del profesional no sustituye el consentimiento, autorización, deber de información u otro fundamento jurídico que pueda ser exigible respecto del paciente.
Los antecedentes contenidos en una ficha clínica, así como los estudios y documentos relacionados con procedimientos y tratamientos, tienen carácter sensible y están sometidos a deberes especiales de confidencialidad y protección.
8. Encargo de tratamiento de datos de pacientes
En la medida en que corresponda conforme a la legislación aplicable, respecto de los datos de pacientes incorporados por el profesional, éste actuará como responsable de las finalidades para las cuales dichos datos son tratados y KINESVA PRO actuará como proveedor tecnológico o encargado de tratamiento siguiendo sus instrucciones.
El objeto del encargo es permitir el almacenamiento y tratamiento técnico de la información necesaria para proporcionar las funcionalidades de KINESVA PRO.
La duración del encargo se extenderá mientras se mantenga la relación de servicio y durante los períodos adicionales en que la conservación de determinada información resulte necesaria o legalmente exigible.
La finalidad comprende proporcionar las funciones solicitadas por el profesional, tales como gestión de pacientes, citas, evoluciones clínicas, agenda, notificaciones, seguridad, respaldo, continuidad operacional y soporte técnico relacionado con la prestación del servicio.
Los tipos de datos pueden comprender datos de identificación y contacto, fechas relevantes, información administrativa de citas y datos sensibles relacionados con salud, diagnóstico, síntomas, tratamientos, ejercicios, evoluciones y observaciones clínicas.
Las principales categorías de titulares tratadas bajo este encargo son los pacientes registrados por los profesionales usuarios de KINESVA PRO.
KINESVA PRO tratará estos datos únicamente para proporcionar el servicio, mantener su seguridad, cumplir instrucciones legítimas del profesional y satisfacer obligaciones legales aplicables.
No utilizará los datos clínicos de pacientes para publicidad dirigida, venta de bases de datos ni finalidades comerciales incompatibles con este encargo.
9. Proveedores tecnológicos y subencargados
Para operar KINESVA PRO pueden utilizarse proveedores tecnológicos especializados.
Actualmente la infraestructura principal de producción utiliza servicios de Google Cloud.
KINESVA PRO también utiliza Resend para determinadas comunicaciones transaccionales relacionadas con cuentas, invitaciones y recuperación de acceso.
KINESVA PRO procurará que los proveedores que intervengan en el tratamiento de datos se encuentren sujetos a obligaciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
Las comunicaciones transaccionales no deberán utilizarse para enviar innecesariamente historias clínicas ni información clínica detallada de pacientes.
KINESVA PRO podrá sustituir o incorporar proveedores cuando resulte necesario para prestar o mejorar el servicio. Cuando un cambio tenga consecuencias relevantes para la protección o localización de datos personales, se actualizará la información correspondiente y, cuando sea jurídicamente necesario, se requerirá una nueva aceptación.
10. Confidencialidad
El usuario deberá preservar la confidencialidad de los datos de pacientes a los que acceda mediante KINESVA PRO.
No deberá compartir fichas clínicas, evoluciones, diagnósticos, credenciales de acceso u otros antecedentes confidenciales con personas no autorizadas.
KINESVA PRO aplicará medidas destinadas a limitar el acceso a los datos de cada profesional y a proteger la confidencialidad de la información almacenada.
11. Cuenta y seguridad
Cada cuenta de KINESVA PRO es personal.
El usuario es responsable de proteger sus credenciales y debe evitar compartirlas con terceros.
Si sospecha que su contraseña, sesión o cuenta ha sido comprometida, deberá cambiar sus credenciales cuando corresponda y comunicar el incidente a soporte@kinesva.cl.
KINESVA PRO podrá invalidar sesiones, exigir una nueva autenticación o adoptar otras medidas razonables cuando existan indicios de compromiso de una cuenta o cuando sean necesarias para proteger a los usuarios, pacientes o la plataforma.
El usuario no deberá intentar evadir controles de autenticación, acceder a cuentas ajenas o utilizar vulnerabilidades técnicas para obtener información a la que no tenga derecho.
12. Uso permitido
KINESVA PRO deberá utilizarse para finalidades legítimas relacionadas con la actividad profesional y con las funcionalidades proporcionadas por la plataforma.
No podrá utilizarse para acceder sin autorización a datos de otras personas, introducir software malicioso, interferir deliberadamente con la disponibilidad del servicio, realizar ataques contra la infraestructura, vulnerar mecanismos de seguridad, suplantar identidades o efectuar tratamientos de datos contrarios a la legislación aplicable.
El uso abusivo o que ponga en riesgo la confidencialidad, integridad o disponibilidad de KINESVA PRO podrá dar lugar a la suspensión de la cuenta.
13. Exactitud de la información clínica
KINESVA PRO almacena y presenta los antecedentes que el profesional registra mediante la plataforma.
El profesional es responsable de revisar que la información incorporada sea correcta y de corregir errores cuando corresponda.
KINESVA PRO no puede determinar automáticamente si un diagnóstico, evolución, observación, tratamiento u otro antecedente clínico registrado por un usuario es médicamente correcto.
Los registros generados por funcionalidades automáticas de la plataforma deberán igualmente ser revisados por el profesional cuando su contenido tenga relevancia clínica.
14. Disponibilidad y continuidad operacional
KINESVA PRO adopta medidas destinadas a mantener la disponibilidad del servicio, proteger su infraestructura y recuperar información frente a determinados incidentes.
No obstante, ningún servicio conectado a Internet puede garantizar disponibilidad absoluta.
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas de infraestructura, incidentes de seguridad, problemas de proveedores, actualizaciones u otras circunstancias técnicas.
Cuando la continuidad inmediata de determinada información sea crítica para la atención de un paciente, corresponde al profesional adoptar las medidas de contingencia razonables que le sean exigibles en su ejercicio profesional.
15. Conservación de información clínica
La desactivación de un paciente dentro de KINESVA PRO no elimina su ficha, citas ni evoluciones clínicas.
Cuando los antecedentes almacenados constituyan una ficha clínica o formen parte de ella, deberán respetarse las obligaciones de conservación correspondientes.
La legislación chilena exige actualmente a los prestadores conservar las fichas clínicas durante al menos quince años y les atribuye responsabilidades respecto de su adecuada protección y administración.
Por esa razón, una solicitud de eliminación de información clínica no necesariamente podrá ejecutarse de manera inmediata o completa cuando existan obligaciones legales que exijan su conservación.
16. Cierre de cuenta
El usuario puede dejar de utilizar KINESVA PRO y solicitar información sobre el cierre de su cuenta mediante soporte@kinesva.cl.
Actualmente la plataforma no dispone de una función automática de autoservicio para eliminar íntegramente una cuenta.
Una solicitud de cierre no implica necesariamente eliminación inmediata de todos los datos asociados. KINESVA PRO deberá considerar obligaciones de conservación, seguridad, defensa de derechos y demás exigencias legales aplicables.
Cuando resulte técnica y jurídicamente procedente, KINESVA PRO colaborará con el profesional para gestionar de manera razonable la información asociada a una cuenta que deja de utilizar el servicio.
17. Suspensión o restricción del servicio
KINESVA PRO podrá suspender o restringir temporalmente una cuenta cuando existan razones fundadas relacionadas con seguridad, fraude, acceso no autorizado, uso ilícito, riesgo para terceros, incumplimiento grave de estos Términos o una obligación impuesta por autoridad competente.
Cuando las circunstancias lo permitan, se procurará informar al usuario y permitirle subsanar la situación.
Una suspensión de acceso no autoriza por sí misma la eliminación de registros clínicos que deban conservarse conforme a la legislación.
18. Propiedad de los datos
La utilización de KINESVA PRO no transfiere al prestador la propiedad de los antecedentes profesionales o clínicos ingresados por el usuario.
El profesional mantiene los derechos y responsabilidades que legalmente correspondan sobre la información que incorpora.
El usuario autoriza a KINESVA PRO únicamente a almacenar, reproducir técnicamente, respaldar, transmitir y realizar otras operaciones necesarias sobre dichos datos en la medida requerida para prestar y proteger el servicio.
Esta autorización no permite utilizar los datos clínicos para finalidades ajenas a las establecidas en estos Términos y en la Política de Privacidad.
19. Propiedad intelectual de KINESVA PRO
El software, interfaz, diseño, marca, elementos gráficos, documentación y demás componentes propios de KINESVA PRO se encuentran protegidos por los derechos que correspondan a su titular.
El acceso a la plataforma concede al usuario un derecho limitado de utilización del servicio conforme a estos Términos, pero no transfiere la titularidad del software ni autoriza su reproducción, distribución o explotación independiente.
Las restricciones de esta sección no afectarán los derechos que la legislación reconozca imperativamente al usuario.
20. Retroalimentación durante la beta
KINESVA PRO podrá solicitar opiniones, reportes de errores o sugerencias a los participantes de la beta.
El usuario autoriza a KINESVA PRO a utilizar esas sugerencias para mejorar el producto sin que ello transfiera la propiedad de sus datos clínicos ni de la información de sus pacientes.
Cuando reporte un problema por correo u otros canales de soporte, el usuario deberá evitar incluir datos clínicos o identificadores de pacientes que no sean estrictamente necesarios.
Si para resolver un incidente fuera indispensable revisar información sensible, se deberá limitar el acceso a lo estrictamente necesario y aplicar las medidas de confidencialidad correspondientes.
21. Comunicaciones
KINESVA PRO podrá enviar comunicaciones estrictamente relacionadas con la prestación del servicio, por ejemplo invitaciones, recuperación de acceso, notificaciones de seguridad, información operacional o cambios relevantes de estos Términos.
La aceptación de estos Términos no constituye por sí sola autorización para recibir publicidad comercial no relacionada con el servicio.
Si en el futuro KINESVA PRO incorpora comunicaciones comerciales, éstas deberán tratarse de acuerdo con los requisitos legales aplicables y con mecanismos apropiados de preferencia o exclusión.
22. Limitaciones propias de la tecnología
KINESVA PRO procura desarrollar y operar el servicio con medidas razonables de calidad, seguridad y continuidad.
Sin embargo, no puede garantizar que el servicio sea completamente inmune a errores, fallas de terceros, interrupciones, vulnerabilidades desconocidas o pérdidas causadas por circunstancias que razonablemente se encuentren fuera de su control.
KINESVA PRO no será responsable de decisiones clínicas adoptadas por el profesional ni de consecuencias derivadas de información incorrecta introducida por el propio usuario.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
23. Cambios en las funcionalidades
KINESVA PRO podrá incorporar, modificar o retirar funcionalidades cuando sea necesario para evolucionar el producto, corregir problemas, mejorar seguridad o adaptar el servicio a nuevas necesidades.
Los cambios técnicos menores que no alteren sustancialmente los derechos u obligaciones del usuario no requerirán necesariamente una nueva aceptación de estos Términos.
Si el cambio modifica de forma material las condiciones de uso, tratamiento de datos o responsabilidades de las partes, KINESVA PRO podrá publicar una nueva versión y solicitar su aceptación.
24. Cambios en estos Términos
Cada versión de estos Términos estará identificada mediante un número o identificador de versión y una fecha de vigencia.
KINESVA PRO no modificará silenciosamente el contenido asociado a una versión ya aceptada.
Una modificación material dará lugar a una nueva versión.
Cuando se requiera una nueva aceptación, el usuario deberá aceptarla antes de continuar utilizando las funciones protegidas de la plataforma o podrá cerrar su sesión y dejar de utilizar KINESVA PRO.
25. Política de Privacidad
La Política de Privacidad de KINESVA PRO forma parte del marco que regula el tratamiento de datos personales asociado al servicio.
Su versión vigente estará disponible públicamente dentro de la plataforma.
La aceptación de los Términos y el reconocimiento de la Política de Privacidad quedarán registrados de forma versionada.
26. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por la legislación de la República de Chile.
Cualquier controversia deberá resolverse ante las autoridades y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende limitar derechos irrenunciables que una norma imperativa reconozca al usuario o a los titulares de los datos.
27. Contacto
Para consultas relacionadas con KINESVA PRO, estos Términos, privacidad, seguridad o funcionamiento del servicio:
KINESVA PRO Prestador: Erick Santis Palleres País: Chile Correo: soporte@kinesva.cl