POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE KINESVA PRO
Versión: privacy-v1 Fecha de vigencia: 12 de octubre de 2026 Responsable: Erick Santis Palleres, persona natural, Chile Nombre comercial: KINESVA PRO Contacto de privacidad: soporte@kinesva.cl
1. Sobre KINESVA PRO
KINESVA PRO es una plataforma digital destinada a apoyar a profesionales de la salud en la organización de su actividad profesional, incluyendo la gestión de pacientes, agenda, citas, registros clínicos, evoluciones, notificaciones y otras funcionalidades relacionadas con la prestación de sus servicios.
KINESVA PRO es una herramienta tecnológica de apoyo y no reemplaza el criterio clínico ni profesional de sus usuarios, ni actúa por sí misma como prestador de atención de salud.
Esta Política explica cómo se tratan los datos personales asociados al uso de KINESVA PRO y debe leerse junto con los Términos de Uso vigentes.
2. Roles respecto de los datos personales
Respecto de los datos necesarios para crear y administrar una cuenta profesional, autenticar usuarios, proteger la plataforma, prestar soporte y operar KINESVA PRO, el responsable del tratamiento es Erick Santis Palleres, bajo el nombre comercial KINESVA PRO.
Respecto de los datos de pacientes que un profesional incorpora a la plataforma, el profesional determina la finalidad clínica o asistencial para la cual esos datos son recopilados y utilizados y es responsable de contar con un fundamento jurídico adecuado para su tratamiento.
KINESVA PRO procesa esos datos para prestar las funcionalidades solicitadas por el profesional y conforme a sus instrucciones, sin utilizarlos para finalidades propias incompatibles con la atención o gestión profesional.
Esta distribución de responsabilidades se entenderá sin perjuicio de las obligaciones específicas que la legislación aplicable atribuya a cada parte.
3. Datos que pueden ser tratados
KINESVA PRO puede tratar datos relativos a la cuenta profesional, incluyendo identificador interno, nombre completo, correo electrónico, teléfono cuando sea proporcionado, rol, zona horaria, configuración de jornada y recordatorios, estado de la cuenta e información necesaria para administrar la sesión.
Las contraseñas no se almacenan en texto legible. La plataforma conserva representaciones criptográficas destinadas a verificar las credenciales. También puede tratar información asociada a recuperación de contraseña, invitaciones, revocación de sesiones y evidencia de aceptación de versiones de documentos legales.
Cuando un profesional registra pacientes, KINESVA PRO puede almacenar nombre, apellidos, fecha de nacimiento, datos de contacto, dirección, comuna y, cuando el profesional decida proporcionarlos, tipo y número de documento de identificación. Los tipos actualmente contemplados por la plataforma incluyen RUT, pasaporte y documento extranjero.
La plataforma también puede contener información relacionada con la salud y atención de pacientes, como diagnóstico, notas profesionales, citas, duración y estado de una atención, síntomas, evoluciones clínicas, ejercicios, observaciones y otros antecedentes que el profesional incorpore durante el desarrollo de su actividad.
Asimismo, pueden tratarse datos de funcionamiento de la plataforma, como notificaciones, identificadores técnicos de sesión, fechas y horas de operaciones y registros técnicos necesarios para seguridad, diagnóstico de errores, continuidad operacional y respuesta ante incidentes.
4. Origen de los datos
Los datos de la cuenta profesional provienen principalmente del propio usuario, del proceso de invitación o registro y de la utilización de KINESVA PRO.
Los datos de pacientes son ingresados por el profesional que utiliza la plataforma. KINESVA PRO no obtiene por iniciativa propia historias clínicas de pacientes desde fuentes externas.
Determinados datos técnicos pueden generarse automáticamente al utilizar la plataforma o su infraestructura tecnológica, por ejemplo información necesaria para autenticar una sesión, procesar una solicitud, registrar un error o proteger el servicio.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para crear y administrar cuentas; autenticar usuarios y mantener sesiones seguras; permitir la gestión profesional de pacientes, citas y evoluciones; presentar recordatorios y notificaciones; enviar comunicaciones transaccionales; recuperar el acceso a una cuenta; entregar soporte; prevenir uso indebido; investigar errores o incidentes; mantener continuidad operacional; acreditar aceptaciones legales; y cumplir obligaciones jurídicas aplicables.
KINESVA PRO no utiliza actualmente los datos clínicos de pacientes para publicidad, elaboración de perfiles comerciales ni venta de información personal.
Tampoco utiliza dichos antecedentes para adoptar decisiones clínicas de manera autónoma.
6. Fundamento del tratamiento
El tratamiento de los datos de los profesionales se realiza en la medida necesaria para establecer y ejecutar la relación de prestación del servicio, administrar y proteger la cuenta, mantener la seguridad de KINESVA PRO, responder solicitudes y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando la legislación aplicable requiera una autorización o consentimiento específico, éste deberá obtenerse conforme a dicha legislación.
Respecto de información de pacientes, corresponde al profesional determinar y acreditar el fundamento jurídico que le permite recopilar, registrar y utilizar dichos antecedentes dentro de su actividad profesional.
La aceptación de los Términos de KINESVA PRO por parte del profesional no sustituye por sí sola las autorizaciones, deberes de información u otros fundamentos jurídicos que puedan ser necesarios respecto de sus pacientes.
7. Datos relacionados con la salud
Los antecedentes relativos a la salud y a las prestaciones recibidas por una persona requieren un nivel especialmente alto de confidencialidad y protección.
Cuando la información almacenada en KINESVA PRO constituya o forme parte de una ficha clínica, el profesional o prestador correspondiente mantiene las obligaciones que le imponga la legislación sanitaria respecto de su custodia, disponibilidad, confidencialidad, integridad y conservación.
KINESVA PRO proporciona infraestructura tecnológica para apoyar esas funciones, pero el uso de la plataforma no libera al profesional de sus propias obligaciones legales y profesionales.
La legislación chilena considera sensible la información derivada de la ficha clínica y exige a los prestadores conservarla durante al menos quince años.
8. Proveedores tecnológicos
KINESVA PRO utiliza proveedores especializados únicamente en la medida necesaria para operar la plataforma.
La infraestructura productiva principal utiliza Google Cloud, y los servicios centrales desplegados actualmente por KINESVA PRO se encuentran configurados en la región southamerica-west1, correspondiente a Santiago de Chile.
Para determinadas comunicaciones transaccionales —como invitaciones, mensajes de bienvenida o recuperación de contraseña— KINESVA PRO utiliza actualmente Resend.
El correo transaccional no está diseñado para contener historias clínicas o evoluciones de pacientes. Sin embargo, puede incluir datos limitados del profesional, como nombre, dirección de correo electrónico y enlaces relacionados con su cuenta.
Resend y algunos de sus subencargados pueden realizar determinadas operaciones fuera de Chile, por lo que ciertas comunicaciones pueden implicar tratamiento internacional de datos personales limitados.
KINESVA PRO procurará que los proveedores utilizados estén sujetos a condiciones contractuales, de seguridad y confidencialidad adecuadas a la naturaleza de los datos procesados y a la legislación aplicable.
9. Transferencias internacionales
La base de datos clínica y los servicios principales de producción se encuentran actualmente configurados en infraestructura de Google Cloud ubicada en Santiago de Chile.
No obstante, la utilización de servicios tecnológicos globales puede implicar determinadas operaciones de soporte, seguridad o comunicaciones fuera de Chile.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, KINESVA PRO adoptará las medidas y garantías exigibles conforme a la normativa vigente y mantendrá esta Política actualizada respecto de transferencias que resulten relevantes para los usuarios.
10. Almacenamiento en el navegador
Para mantener una sesión iniciada, la aplicación web utiliza almacenamiento local del navegador para conservar temporalmente el token de acceso y datos básicos de la cuenta profesional.
Esta información permite reconocer la sesión y presentar la interfaz correspondiente al usuario.
Al cerrar sesión, KINESVA PRO elimina del almacenamiento local los principales antecedentes utilizados para mantener esa sesión y solicita la revocación de la sesión en el servidor.
KINESVA PRO no utiliza actualmente este almacenamiento con fines de publicidad comportamental.
11. Seguridad y confidencialidad
KINESVA PRO aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
Entre ellas se encuentran controles de autenticación y autorización, separación de datos entre profesionales, almacenamiento no reversible de contraseñas mediante mecanismos criptográficos, administración y revocación de sesiones, comunicaciones mediante HTTPS en producción, respaldos, monitoreo de disponibilidad y procedimientos de respuesta ante incidentes.
El acceso a información clínica debe limitarse a quienes se encuentren debidamente autorizados.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, KINESVA PRO revisará y mejorará progresivamente sus controles de seguridad de acuerdo con la naturaleza de los datos tratados y los riesgos identificados.
12. Conservación de los datos
Los datos de cuenta se conservarán mientras sea necesario para mantener la relación con el usuario y, posteriormente, durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir obligaciones legales, resolver controversias, proteger la seguridad del servicio o acreditar operaciones realizadas.
Los datos clínicos se conservarán conforme a las instrucciones y responsabilidades del profesional y a las obligaciones legales que resulten aplicables.
Cuando determinada información forme parte de una ficha clínica su eliminación puede encontrarse limitada por obligaciones legales de conservación.
Marcar un paciente como inactivo dentro de KINESVA PRO no elimina su ficha, sus citas ni sus evoluciones clínicas.
Actualmente la plataforma no dispone de una función de autoservicio para eliminar íntegramente una cuenta profesional. Las solicitudes relacionadas con eliminación, cierre o tratamiento de datos deberán dirigirse a soporte@kinesva.cl y serán evaluadas considerando las obligaciones legales aplicables.
13. Derechos de las personas
Las personas podrán solicitar, según resulte aplicable, información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo o portabilidad conforme a la legislación vigente.
Las solicitudes podrán enviarse a soporte@kinesva.cl.
KINESVA PRO podrá adoptar medidas razonables para verificar la identidad de quien formula la solicitud antes de revelar, modificar o eliminar información.
Cuando una solicitud se refiera a datos de un paciente incorporados por un profesional, normalmente el profesional que presta la atención será el primer punto de contacto respecto de dichos antecedentes. KINESVA PRO colaborará con el profesional cuando sea necesario para responder adecuadamente.
A partir de la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, las personas también podrán ejercer los derechos y recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales en los casos establecidos por la ley.
14. Pacientes menores de edad
KINESVA PRO puede ser utilizada por profesionales que atiendan a personas menores de edad.
En dichos casos corresponde al profesional cumplir las obligaciones especiales de información, autorización, representación y protección que establezca la legislación aplicable.
KINESVA PRO no crea actualmente cuentas destinadas directamente a pacientes menores de edad ni solicita que éstos administren información clínica mediante la plataforma.
15. Decisiones automatizadas, publicidad y venta de datos
KINESVA PRO no adopta actualmente decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o consecuencias equivalentes relevantes para pacientes o profesionales.
La plataforma no vende bases de datos personales ni utiliza información clínica de pacientes para publicidad dirigida.
Si estas prácticas cambiaran en el futuro, esta Política deberá ser actualizada antes de implementar el cambio y se aplicarán las obligaciones legales correspondientes.
16. Incidentes de seguridad
KINESVA PRO mantiene procedimientos de monitoreo y respuesta ante incidentes.
Si se produce una vulneración de seguridad que deba ser comunicada conforme a la legislación aplicable, se realizarán las notificaciones correspondientes a la autoridad y/o a las personas afectadas de acuerdo con los requisitos legales vigentes.
17. Modificaciones de esta Política
Esta Política se identifica mediante una versión y una fecha de vigencia.
KINESVA PRO podrá actualizarla cuando cambien sus funcionalidades, proveedores, prácticas de tratamiento o las normas aplicables.
Las versiones anteriores no serán modificadas silenciosamente. Cuando un cambio sea suficientemente relevante para requerir una nueva aceptación o reconocimiento por parte de los usuarios, KINESVA PRO podrá solicitarlo nuevamente dentro de la aplicación antes de permitir la continuación del uso del servicio.
18. Contacto
Las consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos pueden dirigirse a:
KINESVA PRO Responsable: Erick Santis Palleres País: Chile Correo electrónico: soporte@kinesva.cl